Gaya APA
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual. Penerapan. Citizen's Charter Dan Standar Pelayanan Minimal. (2009).
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual. Penerapan. Citizen's Charter Dan Standar Pelayanan Minimal.
1.
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2009.
Text.