dkk, D., S.(2008).Pelayanan Publik Dalam Persepsi Masyarakat: Hasil Survei Persepsi Masyarakat Dengan Metode Citizen Report Card di Daerah .JAKARTA:BAPPENAS.
Gaya MLA
dkk, Dan, Satriana,."Pelayanan Publik Dalam Persepsi Masyarakat: Hasil Survei Persepsi Masyarakat Dengan Metode Citizen Report Card di Daerah".JAKARTA:BAPPENAS,2008.Text.