al, D., ., M., E.(2016).Administrasi Publik untuk pelayanan Publik (Konsep dan Praktik Administrasi dalam Penyususnan SOP, Standar Pelayanan, Etika Pelayanan, Inovasi, untuk Kinerja Organisasi .Bandung:Alfabeta.
Gaya MLA
al, Deddy, , Mulyadi,, Et."Administrasi Publik untuk pelayanan Publik (Konsep dan Praktik Administrasi dalam Penyususnan SOP, Standar Pelayanan, Etika Pelayanan, Inovasi, untuk Kinerja Organisasi".Bandung:Alfabeta,2016.Text.