Prihandono, D.(2004).Sevant leadership: Mewujudkan budaya pelayanan. costumer loyality dan customer satisfaction menjadi kenyataan sehingga unggul dalam persaingan .JAKARTA:Elex media komputindo.
Gaya MLA
Prihandono, Doni."Sevant leadership: Mewujudkan budaya pelayanan. costumer loyality dan customer satisfaction menjadi kenyataan sehingga unggul dalam persaingan".JAKARTA:Elex media komputindo,2004.Text.