Gaya APA
RI, L, A, N. (2006).
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik .
JAKARTA:
Lembaga Administrasi Negara RI.
Gaya MLA
RI, Lembaga, Administrasi, Negara.
"Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik".
JAKARTA:
Lembaga Administrasi Negara RI,
2006.
Text.