Gaya APA

Winarsih, R, &, A, S. (2009). Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal (1). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Winarsih, Ratminto, &, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal". 1 Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2009. Text.