Gaya APA
Winarsih, R, &, A, S. (2009).
Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal (1).
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Winarsih, Ratminto, &, Atik, Septi.
"Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal".
1
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2009.
Text.