Gaya APA

Supranto, J. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (3). JAKARTA: Rineka Cipta.

Gaya MLA

Supranto, J.. "Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar". 3 JAKARTA: Rineka Cipta, 2006. Text.