Gaya APA
Supranto, J. (2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar (3).
JAKARTA:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
3
JAKARTA:
Rineka Cipta,
2006.
Text.