Gaya APA
MBA..M.Com, H, I, D.
(2002).
10 Prinsip Kepuasan Pelanggan
(
1)
.
JAKARTA:
Elex media komputindo.
Gaya MLA
MBA..M.Com, Handi, Irawan, D..
"10 Prinsip Kepuasan Pelanggan".
1
JAKARTA:
Elex media komputindo,
2002.
Text.