Gaya APA

Clark, C, G, A, D, G. (1996). Customer Service And Support (Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan) (1). JAKARTA: Elex Media Computindo.

Gaya MLA

Clark, Colin, G., Armistead, Dan, Graham. "Customer Service And Support (Layanan Dan Dukungan Kepada Pelanggan)". 1 JAKARTA: Elex Media Computindo, 1996. Text.