Gaya APA

Ibrahim, Y, . (2003). Meningkatkan Jumlah Dan Mutu Pelanggan (1). JAKARTA: Damar Mulia pustaka.

Gaya MLA

Ibrahim, Yacob, . "Meningkatkan Jumlah Dan Mutu Pelanggan". 1 JAKARTA: Damar Mulia pustaka, 2003. Text.