Gaya APA
D., H, I.
(2007).
10 Prinsip Kepuasan Pelanggan
(
9)
.
JAKARTA:
PT. Elex Media Komputindo.
Gaya MLA
D., Handi, Irawan.
"10 Prinsip Kepuasan Pelanggan".
9
JAKARTA:
PT. Elex Media Komputindo,
2007.
Text.