Gaya APA
Ibrahim, Y, . (2003).
Meningkatkan jumlah dan mutu pelanggan : Pelanggan adalah raja dan ratu .
JAKARTA:
Damar Mulia pustaka.
Gaya MLA
Ibrahim, Yacob, .
"Meningkatkan jumlah dan mutu pelanggan : Pelanggan adalah raja dan ratu".
JAKARTA:
Damar Mulia pustaka,
2003.
Text.