Gaya APA
gaspersz, V. (2006).
Total Quality Management (TQM) : untuk Praktisi Bisnis dan Industri .
JAKARTA:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
gaspersz, Vincebt.
"Total Quality Management (TQM) : untuk Praktisi Bisnis dan Industri".
JAKARTA:
Gramedia Pustaka Utama,
2006.
Text.