Gaya APA
Supranto, J.
(2006).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar
.
JAKARTA:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J.
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar".
JAKARTA:
Rineka Cipta,
2006.
Text.