Gaya APA

Prihandono, D. (2004). Sevant leadership: Mewujudkan budaya pelayanan. costumer loyality dan customer satisfaction menjadi kenyataan sehingga unggul dalam persaingan . JAKARTA: Elex media komputindo.

Gaya MLA

Prihandono, Doni. "Sevant leadership: Mewujudkan budaya pelayanan. costumer loyality dan customer satisfaction menjadi kenyataan sehingga unggul dalam persaingan". JAKARTA: Elex media komputindo, 2004. Text.